Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Borger-Odoorn


Onderzoeker
Kaylee, Swink; Jules Ernst, 200 OK
Datum
28 maart 2023
Opdrachtgever
Gemeente Borger-Odoorn

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Gemeente Borger-Odoorn voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 14 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website borger-odoorn.nl is onderzocht tussen 9 en 13 februari 2023 en tussen 23 en 27 maart 2023. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Borger-Odoorn
Scope van de website Binnen de scope van dit onderzoek vallen:
  • Alle pagina's op het domein borger-odoorn.nl.
  • Alle PDF's op het domein borger-odoorn.nl.
  • Alle pagina's op het subdomein dloket.borger-odoorn.nl
Buiten de scope van dit onderzoek vallen:
  • Pagina's achter een inlog zoals eHerkenning of DigiD.
  • De pagina's op Iburgerzaken.borger-odoorn.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
  • De pagina's op meedoen.borger-odoorn.nl. Op dit domein is al een onderzoek uitgevoerd.
  • De pagina's op wozloket.borger-odoorn.nl . Op dit domein is al een onderzoek uitgevoerd.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via borger-odoorn.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 14 6 0
2 Bedienbaar 14 3 0
3 Begrijpelijk 7 3 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 36 14 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina www.borger-odoorn.nl en www.borger-odoorn.nl/en staat achter het zoekveld een achtergrondafbeelding. Op de Nederlandse site zijn dat hunebedden en op de Engelstalige pagina een foto van heide met de alternatieve tekst 'Drouwenerzand Drouwen foto van Ingrid Fellema'. Wanneer een afbeelding een alternatieve tekst krijgt moet dit altijd omschrijven van er op de afbeelding is te zien. De alternatieve tekst mag niet worden gebruikt om aan te geven wie de foto heeft gemaakt. Daarnaast zijn de afbeeldingen decoratief. Laat daarom het alt-attribuut bij de afbeelding leeg.

Op pagina www.borger-odoorn.nl/toegankelijkheid staan iconen die aangeven dat een link verwijst naar een externe pagina, bijvoorbeeld achter de link 'www.toegankelijkheidsverklaring.nl'. Deze iconen zijn met CSS op de pagina geplaatst en hebben geen alternatieve tekst. Wanneer bezoekers eigen CSS toepassen of de CSS niet wordt geladen worden deze iconen mogelijk niet getoond. Ook is de informatie die het icoon overbrengt niet beschikbaar voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien. Gebruik CSS alleen om decoratieve content op een pagina te plaatsen. Geef informatieve iconen ook altijd een alternatieve tekst. Een mogelijke oplossing voor dit probleem kan zijn om tekst op de pagina te plaatsen die alleen beschikbaar is voor hulpsoftware, dat geeft een alternatieve tekst en een toegankelijk alternatief voor het CSS icoon.
Dit icoon komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op www.borger-odoorn.nl/afvalwijzer en www.borger-odoorn.nl/aanvragen-energietoeslag-2023-kan-vanaf-1-februari.

In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform staat het logo van Gemeente Borger-Odoorn. Deze afbeelding heeft geen (goede) alternatieve tekst, namelijk 'h www.borger-odoorn.nl'. De alternatieve tekst van een logo moet minimaal de volledige naam van de organisatie bevatten. De alternatieve tekst van een logo moet naast "Logo " de naam van de organisatie. Als de afbeelding als link dient kan er ook een beschrijvend linkdoel aan de alternatieve tekst toegevoegd worden.

In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform wordt met een * (asterisk) aangeven welke velden verplicht zijn. Naast dat de betekenis van dit symbool niet wordt uitgelegd (zie succescriterium 3.3.2), is er bij de eerste stap 'Onderwerp' geen toegankelijk alternatief voor dit symbool beschikbaar. Bezoekers die het scherm niet kunnen zien kunnen de informatie die de asterisk overbrengt missen, de asterisk wordt namelijk niet door elke screenreader voorgelezen. Zorg er daarom voor dat er een alternatieve tekst is voor de asterisk bij deze stap. Het is al voldoende om gebruik te maken van het required attribuut op de select-elementen bij deze stap.

Naast het zoekveld op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger staat een knop die gelabeld is met een vergrootglas icoon. Dit icoon heeft geen alternatieve tekst, hierdoor heeft de knop geen toegankelijke naam (zie ook succescriterium 4.1.2). Zorg ervoor dat die icoon een goede alternatieve tekst krijgt.
Dit probleem komt ook voor bij de zoekknop op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger/vraag-en-antwoord/inloggen.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage wordt bij de link 'Nederlands' aangegeven dat dit de huidige pagina is door de gele achtergrond. Deze informatie is visueel wel beschikbaar, maar niet voor hulpsoftware. Zorg ervoor dat informatie dat visueel wordt overgebracht ook beschikbaar is in de code. Een oplossing voor dit probleem kan zijn door het attribuut aria-current=page te plaatsen op de link Nederlands.
Dit probleem komt ook voor bij de link 'English' op pagina www.borger-odoorn.nl/en. Een soortgelijk probleem komt ook voor in het subnavigatiemenu op pagina www.borger-odoorn.nl/tegemoetkoming-chronische-ziekte-of-beperking.

Op pagina www.borger-odoorn.nl/verkiezingen staat in de code een svg-element als alternatief voor het icoon dat aangeeft dat de link verwijst naar een externe pagina ("external icon"). Dit alternatief is verborgen voor hulpsoftware doordat gebruik is gemaakt van de CSS eigenschap 'display: none;'. Zorg ervoor dat het icoon niet verbogen is voor hulpsoftware door het op een andere manier visueel te verbergen, bijvoorbeeld door het buiten de schermweergave te plaatsen.

In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform wordt in stap 3 gebruikgemaakt van het strong-element om teksten mee op te maken. Het strong- en em-element zijn niet geschikt om een hele tekst mee op te maken. Deze elementen geven nadruk aan woorden en zijn daarom alleen bedoeld voor enkele woorden of korte zinnen. Zorg ervoor dat het em- en strong-element niet worden gebruikt om teksten schuingedrukt of dikgedrukt mee te maken. Los dit probleem op door het strong-element van de teksten te verwijderen en deze op een andere manier mee op te maken, bijvoorbeeld met CSS.

In het afspraakformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform, staan het bij de stap 'Afspraak gegevens' bijschrijvingen die iets zeggen over meerdere invoervelden, bijvoorbeeld het 'Kies een datum en tijdstip: *' en 'Persoonsgegevens voor afspraak'. Deze beschrijvingen zijn niet gekoppeld aan de bijbehorende velden. Maak gebruik van de fieldset-legend-combinatie om de beschrijving aan de velden te koppelen, plaats de beschrijving hierbij in het legend-element.

Op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger/vraag-en-antwoord/inloggen staat onder het tweede zoekveld een visueel verborgen knop. Deze knop is opgemaakt met een input-element en heeft het attribuut value='Zoeken'. Ondanks dat deze knop visueel is verbogen is het niet verborgen voor hulpsoftware. Het wordt namelijk voorgelezen door voorleessoftware, ook is het mogelijk om met het toetsenbord focus te plaatsen op de knop. Zorg ervoor dat deze knop ook verbogen is voor hulpsoftware.

De lijst in de PDF www.borger-odoorn.nl/file/aanvraagformulier-daalkampen-optie-vrijstaand-fase-2b is niet correct getagd in de codelaag. De koppen zijn niet gecodeerd als kop en elke opsomming is in een eigen L-tag geplaatst in plaats van een groep van 4 items. Hierdoor denkt hulpsoftware dat hier meerdere lijsten staan, terwijl er visueel maar één lijst staat. Zorg ervoor dat alle LI-tags van de lijstitems in één L-tag worden geplaatst.

Advies: In codelaag van de PDF www.borger-odoorn.nl/file/aanvraagformulier-daalkampen-optie-vrijstaand-fase-2b staan meerdere P-tags die geen content bevatten. Sommige voorleessoftware lezen deze lege tags voor. Het is daarom beter om lege tags in de codelaag te vermijden.

Advies: Onder de contactgegevens in de footer op elke pagina staat een leeg H3-element. Een leeg kopelement kan worden meegenomen in koplijsten of worden voorgelezen door voorleessoftware. Vermijd daarom het gebruik van lege kopelementen.

Advies: Op pagina www.borger-odoorn.nl/contact staan twee tabellen die alleen zijn opgemaakt met td-cellen. Dit is toegestaan, maar het is beter voor de toegankelijkheid om tabellen op te maken met th-cellen en het scope-attribuut. Zo kan hulpsoftware beter aangeven welke cellen bij elkaar horen. Maak de cellen met daarin de weekdagen op met een th-element en het attribuut scope=row.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform wordt in stap 3 kan de bezoeker onder andere het eigen e-mailadres en achternaam kan invullen. Op sommige velden staat nu autocomplete="off". Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email". Op sommige velden staat nu autocomplete="off".
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: www.w3.org/tr/wcag21/.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers iets invullen in het zoekveld op elke pagina verschijnen opties voor mogelijke zoekresultaten. Het is met de pijltjestoetsen op het toetsenbord mogelijk om focus te plaatsen op deze zoekresultaten, maar de focus wordt alleen aangegeven met een kleurverandering. Mensen met slecht zicht kunnen hierdoor mogelijk niet zien welk element focus heeft. Zorg ervoor dat focus niet met alleen kleur wordt aangeven, bijvoorbeeld door ook gebruik te maken van een focusrand.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Voldoende


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers iets invullen in het zoekveld op elke pagina verschijnen opties voor mogelijke zoekresultaten. De tekstkleur van deze zoekresultaten (HEX #808080) heeft een te laag contrast op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 3,9:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.
Deze kleurencombinatie komt ook voor op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger/vraag-en-antwoord/inloggen.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage wordt bij de link 'Nederlands' aangegeven dat dit de huidige pagina is door de gele achtergrond. Deze niet tekstuele weergave van de gekozen tool moet voldoende contrast hebben. De contrastverhouding is hier 1,7:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Op onder andere de homepage staat een knop die gelabeld is met een vergrootglas. Het contrast van dit witte label op de gele achtergrond (HEX #FCBA00) is te laag. De contrastverhouding is hier 1,7:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Wanneer bezoekers de homepage bezoeken staat hier de melding 'De wachttijd aan de telefoon is tijdelijk langer dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.' boven aan het scherm. Wanneer met het toetsenbord focus wordt geplaatst op de sluitknop in deze melding wordt de focus aangegeven met een lichtgrijze cirkel (HEX #C5C5C5). Op de achtergrond (HEX #F5F5F5) heeft deze focuscirkel te weinig contrast. De contrastverhouding is hier 1,5:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Wanneer bezoekers iets invullen in het zoekveld op elke pagina verschijnen opties voor mogelijke zoekresultaten. Wanneer met het toetsenbord de focus wordt gezet op één van deze opties wordt de focus alleen aangeven met een kleurverandering (zie succescriterium 1.4.1). Naast dat kleur niet alleen mag worden gebruikt om focus aan te geven, moet de focus ook voldoende contrast hebben. Het contrast van de kleurverandering (HEX #F5F5F5) op de witte achtergrond is te laag. De contrastverhouding is hier 1,1:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Op pagina www.borger-odoorn.nl/actueel-overzicht staat een link naar de RSS-feed. Deze link is gelabeld met een oranje icoon (HEX #F69400). Op de witte achtergrond heeft dit icoon een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 2,3:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Wanneer bezoekers op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger# inzoomen tot 150% bij een schermbreedte van 1280x1024px verdwijnt het navigatiemenu achter een knop. Wanneer met het toetsenbord focus wordt geplaatst op deze knop is het contrast van de zwarte focusrand op de paarse achtergrond (HEX #42145F) te laag. De contrastverhouding is hier 1,5:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt ook voor op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger/vraag-en-antwoord/inloggen.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Opmerking: Wanneer bezoekers inzoomen op een pagina tot 400% bij een schermbreedte van 1280x1024px is de sluitknop in de melding 'De wachttijd aan de telefoon is tijdelijk langer dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.' niet te bedienen met de muisaanwijzer. Dit is geen toegankelijkheidsprobleem omdat het elke bezoeker hindert. Zorg ervoor dat de sluitknop met de muisaanwijzer te bedienen is wanneer bezoeker inzoomen.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF op pagina www.borger-odoorn.nl/file/aanvraagformulier-daalkampen-optie-vrijstaand-fase-2b heeft geen documenttitel. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond bij openen.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bezoekers kunnen met het toetsenbord de knop 'webReader menu' openen in de ReadSpeaker. Wanneer zij met de tabtoets het opengeklapte menu doorlopen en op het laatste menu-item zijn beland, gaat de focus verder naar de 'Lees voor' knop maar het menu blijft openen staan. Dit kan hinderlijk zijn voor ziende toetsenbordgebruikers, omdat het uitgeklapte menu content bedekt. Zorg ervoor dat bij uitklapbare menu's de toetsenbordfocus in het menu blijft tot de bezoeker deze afsluit, of dat het menu automatisch inklapt wanneer de focus wordt gehaald van het laatste menu-item.

Wanneer bezoekers bij een schermbreedte van 1280x1024px inzoomen tot 150% verdwijnt het navigatiemenu achter een knop. Als dit menu is opengeklapt is het mogelijk om met het toetsenbord focus te plaatsen op de achterliggende pagina. Dit kan hinderlijk zijn voor ziende toetsenbordgebruikers, zij zien namelijk niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat wanneer een menu is uitgeklapt de focus binnen dit menu blijft tot de bezoeker het afsluit, of dat het menu automatisch inklapt nadat de focus van het laatste menu-item is gehaald.

Wanneer bezoekers bij een schermbreedte van 1280x1024px inzoomen tot 175% op pagina www.borger-odoorn.nl/tegemoetkoming-chronische-ziekte-of-beperking verandert het subnavigatiemenu in een knop/uitklapbaar menu. Deze knop blijft in beeld staan als bezoekers naar beneden scrollen of met de tabtoets navigeren over de pagina. Bezoekers moeten ook met de tab- en shifttoets terug kunnen navigeren op een pagina, waarbij de focus volgorde ook logisch moet zijn. Op deze pagina wordt de focus na de link 'Aanvraagformulier TCG 2022' op het subnavigatiemenu geplaatst als bezoekers terug navigeren. Hierdoor is het niet mogelijk om met de shift- en tabtoets focus te plaatsen op de andere links op deze pagina. Zorg ervoor dat bezoekers ook terug kunnen navigeren op deze pagina.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Voldoende


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op elke pagina staat de knop 'Lees voor'. De toegankelijke naam van deze knop is 'ReadSpeaker webReader: Luister met webReader'. Doordat de toegankelijk naam van de knop niet overeenkomt met het visuele label is de knop lastig te bedienen wanneer een bezoeker gebruikmaakt van spraakbediening. Zorg ervoor dat het visuele label van een knop altijd voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage staat de link 'English' die naar een Engelstalige pagina verwijst. De taal van deze link moet zijn aangegeven in de code met een lang-attribuut. Zorg ervoor dat op het a-element het attribuut lang=en wordt geplaatst.
Een soortgelijk probleem komt voor op pagina www.borger-odoorn.nl/en bij de link 'Nederlands'.

De headerafbeelding op de homepage staat in een section-element dat het attribuut aria-label='Header image' heeft. Dit wordt voorgelezen door voorleessoftware. Zorg ervoor dat wanneer een gebied gelabeld is met aria-label dit in dezelfde taal is als de hoofdtaal van de pagina. Los dit probleem op door de tekst in het aria-label te vertalen.
Dit komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op pagina www.borger-odoorn.nl/verkiezingen en www.borger-odoorn.nl/actueel-overzicht.

Op de Engelstalige pagina www.borger-odoorn.nl/en staan Nederlandse teksten en onderdelen die een Nederlandse toegankelijke naam hebben. Het gaat hier om de melding die bovenaan de pagina staat, het zoekveld dat de toegankelijke naam en placeholdertekst 'Wat zoekt u?' heeft en de achtergrondafbeelding die een Nederlandse alternatieve tekst heeft. Doordat deze pagina een Engelse taalaanduiding heeft worden de Nederlandse onderdelen niet correct voorgelezen door voorleessoftware. Zorg ervoor dat de Nederlandse tekst, het zoekveld en de afbeelding een taalaanduiding krijgen door het lang-attribuut op de HTML te plaatsen, of vertaal de Nederlandse teksten naar het Engels.

Op pagina www.borger-odoorn.nl/verkiezingen staat een icoon dat aangeeft dat een link verwijst naar een externe pagina. Dit icoon heeft de Engelse alternatieve tekst 'External link' terwijl de taalaanduiding van de pagina Nederlands is. Dit tekstalternatief wordt niet correct voorgelezen door hulpsoftware. Zorg ervoor dat iconen een alternatieve hebben die in dezelfde taal is als de hoofdtaal van de pagina, of geef een taalwissel aan met het lang-attribuut.


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform wordt gebruikt gemaakt van een * (asterisk) om aan te geven dat een veld verplicht is. Nergens in het formulier wordt aangeven wat de betekenis is van dit symbool. Dit kan verwarrend zijn voor bezoekers met bepaalde cognitieve beperkingen. Zorg ervoor dat de betekenis van de asterisk wordt aangeven in tekst, het liefst aan het begin van het formulier.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform staat bij de stap 'Afspraak gegevens' het invoerveld 'Geboortedatum'. Het is mogelijk om met het toetsenbord een datum in te vullen waarin gebruik wordt gemaakt van woorden, bijvoorbeeld het format '1 januari 2000'. Wanneer dit format wordt gebruikt verschijnt de foutmelding 'De datum is niet geldig'. Wanneer het bij een veld verplicht is om een bepaald format te gebruiken moet dit zijn aangegeven bij het veld of in de foutmelding. Los dit probleem bijvoorbeeld op door in de foutmelding een voorbeeld van het verplichte format te geven.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Voldoende


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger staan naast het zoekveld een knop. Deze knop heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is de knop moeilijk te bedienen voor gebruikers van voorleessoftware of spraakbediening. Zorg ervoor dat de knop een goede toegankelijke naam krijgt.
Dit probleem komt ook voor bij de zoekknop op pagina dloket.borger-odoorn.nl/loket/burger/vraag-en-antwoord/inloggen.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het klachtenformulier op pagina dloket.borger-odoorn.nl/startform wordt als je in stap 3 bent en bij een schermbreedte van 1280px inzoomt tot 400% het menu vervangen door een knop. Als je op de knop drukt verschijnen er navigatie-items. Op dit venstertje is in de code aria-expanded opgenomen. Die hoort daar niet; alleen in de knop hoort die code te zitten. Initieel ontbreekt de status op de knop. Haal bij de div 'menu-data' het attribuut 'aria-expanded' weg en zet initieel al aria-expanded op de knop.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: www.toegankelijkheidscertificaat.nl/borger-odoorn.nl/audit/
Geprint: 2024-05-06 10:28:15 v2.4-011