Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Deelonderzoek content digitale toegankelijkheid website Gemeente Papendrecht


Onderzoeker
Erik Kroes; Jules Ernst, 200 OK.
Datum
20 november 2023
Opdrachtgever
Peter Loopik, Gemeente Papendrecht.

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Gemeente Papendrecht voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 11 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website papendrecht.nl is onderzocht in november 2023. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. De content voldoet nog niet aan alle onderzochte succescriteria. Dit rapport vormt de basis om verder te werken aan toegankelijkheid. Voor dit deelonderzoek is alleen de content gecontroleerd. Dit rapport en het rapport systeemonderzoek/platformonderzoek bepalen gezamenlijk in welke mate de website voldoet. Tevens kunnen de 2 rapporten gezamenlijk gebruikt worden in de toegankelijkheidsverklaring.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Papendrecht
Scope van de website
  • Alle pagina's op papendrecht.nl
  • Niet de pagina's op raad.papendrecht.nl (onderdeel van een ander onderzoek)
  • Niet de pagina's op loket.papendrecht.nl (onderdeel van een ander onderzoek)
  • Niet de chat-widget of de "Lees voor"-widget (onderdeel van een ander onderzoek)
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Verdere evaluatievereisten Deze audit betreft een deelonderzoek op content. Er wordt slechts een selectie van succescriteria onderzocht.
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 15 5 0
2 Bedienbaar 13 4 0
3 Begrijpelijk 8 2 0
4 Robuust 3 0 0
Totaal 39 11 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://papendrecht.nl/ staat een afbeelding onder de kop "Uitgelicht" met een leeg alt-attribuut. Deze afbeelding, over de verkiezingen, bevat veel tekst, is niet puur decoratief en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen, of beter; vervang de afbeelding door tekst zodat deze beschikbaar is voor hulpsoftware.
Zie ook SC 1.4.5

In de footer van alle pagina's staat een link "Kijk nu" voor het bekijken van raadvergaderingen. Bij deze link staat een icoon die aangeeft dat er een nieuw venster wordt geopend. Deze afbeelding is niet puur decoratief en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen.

De PDF https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/mediatheek_RO/Formulier_indienen_schetsplan_aanvragen_vooroverleg_versie_01_juli_2020.pdf bevat informatieve afbeeldingen waar alternatieve teksten ontbreken en decoratieve afbeeldingen niet al decoratief zijn gecodeerd. Zorg dat de afbeeldingen in het document zodanig gecodeerd zijn dat de betekenis klopt.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de footer van elke pagina is er de kop "Maak een afspraak" met kopniveau 2. Vervolgens volgen 2 koppen "LINKS" en "LIVE VERGADERINGEN" met kopniveau 3. De kop "Maak een afspraak" lijkt nu content te hebben namelijk de Links en Live vergaderingen. Zorg voor een betere koppenstructuur zodat deze verwarring niet kan ontstaan door bijvoorbeeld de koppen "Links" en "Live vergaderingen" ook een kopniveau 2 te geven. Overigens heeft "Maak een afspraak" geen content en zou daarom niet gemarkeerd moeten worden met een <h2>.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Contact staat onder "Openingstijden" een aantal maal een opsomming van de dagen waarop het kantoor geopend is. Deze opsommingen zijn niet opgemaakt met HTML-code. Maak gebruik van het ul- en li-element om de opsomming correct te markeren. Dit geldt ook voor de regels die beginnen met een minteken onder "Social media".
Dit probleem komt op meer plaatsen voor op de pagina en op andere pagina's in de website waar met name gebruikgemaakt wordt van de uitvouwmechanismes ("accordeons"). Bijvoorbeeld ook op: https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/Grondzaken_bouwen_en_welstand

Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Meldpunten/alle_meldpunten_per_pagina/Privacyverklaring_Gemeente_Papendrecht wordt onder "Verwerking (bijzondere) persoonsgegevens" een tabel gebruikt waarbij de eerste kolom vetgedrukte teksten bevat. Dit doet voorkomen dat de eerste kolom de tabelkoppen zijn. Maar dan moeten deze tabelkoppen ook opgemaakt zijn met het th-element. Overigens mag dit bij een tabel met 2 kolommen weggelaten worden, maar dan moeten de teksten in de eerste kolom niet vet gemaakt zijn.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Meldpunten/alle_meldpunten_per_pagina/Privacyverklaring_Gemeente_Papendrecht wordt onder "Wij mailen veilig met Zivver" kopjes gebruikt die niet als kopjes zijn opgemaakt. Maak gebruik van de juiste opmaak (H3) om de kopjes te markeren.

Advies: Op de pagina https://papendrecht.nl/Sitemap staan opsommingen met links. Visueel staat er boven elke lijst een kop. In de code is dit echter geen kop. Mensen die gebruikmaken van hulpsoftware en kunnen een overzicht van alle koppen in een pagina opvragen. Omdat er binnen het overzicht geen koppen zijn gebruikt, komen deze ook niet voor in het overzicht van koppen. Voor iemand die het scherm niet kan zien zou dit wel handig zijn,

Op pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Meldpunten is een overzicht met links. Deze links zijn ook opgemaakt als kop. De kop bevat geen content omdat deze direct wordt opgevolgd door de volgende kop. Bezoekers die gebruikmaken van schermlezersoftware kunnen met een sneltoets of een koppenlijst over een pagina navigeren om snel informatie te vinden. Daarom is het belangrijk om een goed lopende koppenstructuur te gebruiken. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, etcetera. Maak van het overzicht een lijst door gebruik te maken van het ul-element met li-elementen.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Algemene_informatie_regels/Product:rKBD6nNiTsCSo0bZjpFPOQ is vrijwel alles opgemaakt als "platte tekst". Deze pagina heeft zowel koppen (bijvoorbeeld: "Kleine opdrachten") als opsommingen (bijvoorbeeld na "... zijn: ").

De PDF https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/mediatheek_RO/Formulier_indienen_schetsplan_aanvragen_vooroverleg_versie_01_juli_2020.pdf bevat op pagina 5 een link. De link is echter genest in een link waardoor het mogelijk voor lezers met hulpsoftware lastig is te bepalen wat de bedoeling van de link is. Voorkom geneste Links.

De PDF https://papendrecht.nl/Contact/Maak_een_afspraak/Informatie_in_beeld.pdf is niet gecodeerd en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat codes ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/mediatheek_RO/Formulier_indienen_schetsplan_aanvragen_vooroverleg_versie_01_juli_2020.pdf bevat onder andere op pagina 10 een volgorde waarbij de blokken in een verkeerde volgorde wordt voorgelezen. Namelijk eerst het bovenste blok, dan het blok onder het gele blok, vervolgens het blauwe en tot slot het gele blok. Zorg dat de leesvolgorde klopt. Ook op pagina 11 en 12 lijkt de volgorde niet op orde te zijn.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het menu-item "Inwoners" kan uitklappen. In het submenu zit een link naar een overzicht. Deze link is blauw (#003A80). Deze link is groter dan de gele cirkel op de achtergrond, en komt soms deels over een achtergrondfoto. Daardoor heeft de tekst buiten de gele cirkel soms te maken met een te laag contrast en is daardoor slecht leesbaar. De contrastverhouding moet minimaal 4.5:1 zijn.

Het zoekveld heeft een placeholder: "Zoeken". Als de focus op het zoekveld staat, en er nog geen tekst ingevoerd is, dan wordt deze tekst lichter. De exacte kleur is afhankelijk van de browser maar is in meerdere gevallen (onder andere FireFox en Safari op MacOS) minder dan de vereiste 4.5:1.

De PDF https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/mediatheek_RO/Formulier_indienen_schetsplan_aanvragen_vooroverleg_versie_01_juli_2020.pdf bevat witte tekst op een gele achtergrond op de eerste pagina. Het contrast hiervan is te laag. De contrastverhouding is 1,5:1 waar dit 3:1 moet zijn.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://papendrecht.nl/ is een kopje "Uitgelicht" met daaronder een afbeelding over de verkiezingen met veel tekst. Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. De tekst op de afbeelding komt verder niet voor op de pagina. Plaats deze tekst daarom als HTML-tekst op de pagina.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de PDF https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/mediatheek_RO/Formulier_indienen_schetsplan_aanvragen_vooroverleg_versie_01_juli_2020.pdf ontbreekt de titel van het document. Geef het document in documenteigenschappen de naam van het document en zorg dat bij de instellingen de documentnaam wordt getoond.

In de PDF https://papendrecht.nl/Contact/Maak_een_afspraak/Informatie_in_beeld.pdf luidt de titel "Untitled". Dat beschrijft niet de inhoud van het document. Zorg voor een correcte titel en dat deze titel via de instellingen in het document wordtgetoond.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://papendrecht.nl/ staat een kop "Uitgelicht". Onder deze kop is de eerste link een link zonder tekst met als doel "/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Projecten/uitgelicht". Omdat de link daarmee geen doel communiceert, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heengaat. Voeg een toegankelijke naam waarin het linkdoel is omschreven toe om dit probleem op te lossen of verwijder de lege link.

Op verschillende plekken in de website wordt een icoon gebruikt om aan te geven dat links in een andere venster openen en/of een pagina van een externe website openen. Dit wordt in de meeste gevallen gecommuniceerd met tekst in een aria-label op de bijbehorende link. Deze tekst luidt bijvoorbeeld “, opent in een nieuw venster”. Het aria-label overschrijft de toegankelijke naam van de link (en vult deze niet slechts aan) waardoor de bestemming van de link niet langer duidelijker gecommuniceerd wordt in de naam van de link.
Op 1 pagina kunnen er dan bijvoorbeeld meerdere links zijn met de tekst “, opent in een nieuw venster” en verschillende bestemmingen.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners staan verschillende links waarvan de namen niet beschrijvend zijn. Dit is echter verwarrend voor alle bezoekers, en daarmee niet toegankelijkheid-specifiek.
De linkjes "Lees verder" zijn wel ambigu. Vermijd linkteksten als ‘Lees verder’ en ‘Klik hier’, zulke teksten beschrijven het linkdoel niet. Zorg dat linkteksten duidelijk beschrijven waar de link naartoe gaat, bijvoorbeeld door de tekst aan te vullen met de titel van het bericht of pagina waarnaar gelinkt wordt. Als visueel duidelijk is waar de link bij hoort hoeft deze aanvullende tekst niet visueel zichtbaar te zijn.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Politiek_en_Bestuur staan meerdere links (Coalitieakkoord, Griffie en Politieke Partijen) die niet naar een andere pagina verwijzen, maar naar pagina waar de links op staan. Waarschijnlijk zijn de links fout. Hierdoor omschrijven ze niet goed de pagina waar ze naar linken. Zorg dat de links werken zodat het linkdoel overeenstemt met de tekst van de link.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Over_deze_website/Cookie_policy staat een link met de tekst "op deze website". Deze tekst omschrijft niet de bestemming van de link.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Politiek_en_Bestuur/Overzicht_Politiek_en_Bestuur/Invloed_uitoefenen staat het kopje "Bezwaarschrift indienen". Dit is een link die verwijst naar de huidige pagina, en een kopje waar niks onder valt.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Ruimtelijke_ontwikkeling/Grondzaken_bouwen_en_welstand staat meerdere links met de tekst "Hier". Het is niet duidelijk waar deze links naar verwijzen. Bijvoorbeeld onder "Bouwplannen, bouwvergunningen en bouwtekeningen bekijken". Uit de tekst " Hier reserveert u een archiefstuk." valt niet op te maken dat dit een link naar een e-mailadres is. Hetzelfde geldt voor de link onder "Bouwverordening". Er lijkt niks te gebeuren, maar in de achtergrond wordt een PDF gedownload.

In de footer van alle pagina's staat een link "Kijk nu" voor het bekijken van raadvergaderingen. Deze link beschrijft het linkdoel onvoldoende. Zorg dat linkteksten duidelijk beschrijven waar de link naartoe gaat, bijvoorbeeld door de tekst aan te vullen met de titel van het bericht of pagina waarnaar gelinkt wordt. Als visueel duidelijk is waar de link bij hoort hoeft deze aanvullende tekst niet visueel zichtbaar te zijn.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Advies: Op de homepage staat een geel onderstreepte kop, "Oekraïne". Deze heeft geen content onder zich. Daardoor is deze kop geen accurate beschrijving van de onderliggende content.

Op de pagina https://papendrecht.nl/Politiek_en_Bestuur/Overzicht_Politiek_en_Bestuur/Invloed_uitoefenen staat het kopje "Bezwaarschrift indienen". Dit is een link die verwijst naar de huidige pagina, en een kopje waar niks onder valt.


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op verschillende plekken in de website wordt een icoon gebruikt om aan te geven dat links in een andere venster openen en/of een pagina van een externe website openen. Dit wordt in de meeste gevallen gecommuniceerd met tekst in een aria-label op de bijbehorende link. Deze tekst luidt bijvoorbeeld “, opent in een nieuw venster”. Het aria-label overschrijft de toegankelijke naam van de link (en vult deze niet slechts aan) waardoor de bestemming van de link niet langer duidelijker gecommuniceerd wordt in de naam van de link.
Doordat de originele naam overschreven wordt, bevat deze niet meer de naam die visueel zichtbaar is.

In de footer zijn contactgegevens waaronder een telefoonnummer en een whatsapp-telefoonnummer. Deze content zit in 2 linkjes. Beide linkjes hebben een aria-label met de telefoonnummers met spaties tussen de cijfers. Daardoor komt de naam niet meer overeen met wat visueel zichtbaar is.
Mogelijk zijn de spaties toegevoegd om de linkjes gebruiksvriendelijker te laten klinken voor gebruikers met een schermlezer. Het maakt ze echter ook onbruikbaar voor mensen met een braille-regel of soortgelijke technologie.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de PDF https://papendrecht.nl/Contact/Maak_een_afspraak/Informatie_in_beeld.pdf is de taal niet ingesteld. Zorg dat in het document de taal correct is ingesteld (Nederlands).


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://papendrecht.nl/Inwoners/Overzicht_Inwoners/Meldpunten/alle_meldpunten_per_pagina/Privacyverklaring_Gemeente_Papendrecht bevindt zich onder "Persoonsgegevens die wij verwerken" opsommingen van persoonsgegevens. Bij elk opsommingsteken is de tekst gemarkeerd als Engels (in HTML: lang="EN") waardoor de kans bestaat dat voorleessoftware deze teksten op een vreemde manier zullen uitspreken. Laat deze codering zodat de persoonsgegevens goed worden uitgesproken. Dit komt ook voor bij het onderwerp eronder: "Bijzondere persoonsgegevens en/of gevoelige persoonsgegevens".


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: www.toegankelijkheidscertificaat.nl/papendrecht.nl/audit/
Geprint: 2024-11-03 16:01:13 v2.4-011