Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Deelonderzoek content gebruikercentraal.nl


Onderzoeker
Renate van Swink; Jules Ernst van 200 OK
Datum
20 juli 2021
Opdrachtgever
Victor Zuydweg en Mariska Woudenberg van ICTU

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website gebruikercentraal.nl voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 15 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website gebruikercentraal.nl is onderzocht tussen 6 juli 2021 en 20 juli 2021. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Dit rapport vormt de basis om verder te werken aan toegankelijkheid. Voor dit deelonderzoek is alleen de content gecontroleerd. Dit rapport en het rapport 'Deelonderzoek techniek platform Gebruiker Centraal' bepalen gezamenlijk in welke mate de website voldoet. Tevens kunnen de 2 rapporten gezamenlijk gebruikt worden in de toegankelijkheidsverklaring.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website gebruikercentraal.nl
Scope van de website
  • Alle content en pdf's op de website gebruikercentraal.nl.
  • Niet de content op de subdomeinen van gebruikercentraal.nl (eigen (content)onderzoek)
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Alle gangbare browsers en hulpsoftware

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 13 7 0
2 Bedienbaar 15 2 0
3 Begrijpelijk 6 4 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 35 15 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De iconen van het klokje, het euroteken en de kalender op onder andere pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… hebben geen alternatieve tekst. Deze iconen zeggen iets over hoe de tekst die er naast staat geïnterpreteerd moet worden en deze informatie is nu niet beschikbaar voor screenreadergebruikers. Let ook op het koppelstreepje tussen begin en eindtijd. Niet elke screenreader leest dit voor zodat de screenreader slechts 2 tijden voorleest terwijl visueel zichtbaar is dat dit een begin- en eindtijd is.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/hoe-centraal-staat-de-gebruiker-in-jouw-organisatie/ staan twee links, één naar een vorig blog en één naar een volgend blog. De pijliconen geven aan of het om de vorige of de volgende blog gaan. De iconen hebben geen alternatieve tekst, dus deze informatie is niet beschikbaar voor screenreadergebruikers.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/hoe-centraal-staat-de-gebruiker-in-jouw-organisatie/ staat een afbeelding van GCV. Het model, zoals afgebeeld is een spindiagram. Deze informatie komt niet voor in de alternatieve tekst (er is geen alternatieve tekst) maar ook niet op de rest van de pagina terwijl het extra informatie geeft over hoe het model gevisualiseerd kan worden. Het is voor alle bezoekers dan ook nuttig om de beschrijving aan te scherpen, met onder andere de vorm van het model: radardiagram, spindiagram of spinnenwebdiagram.

De afbeeldingen in de pdf's www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/03/Webinar-25-maart-apps.pdf en www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/gc-manifest.pdf hebben geen alternatieve tekst en zijn ook niet aangemerkt als decoratief door er een artefact van te maken. Zie ook 1.3.1 over gecodeerde pdf's.

Advies: De link naar de afbeelding van de status van toegankelijkheid op pagina www.gebruikercentraal.nl/toegankelijkheid/ is stuk, waardoor er geen afbeelding beschikbaar is en de alternatieve tekst getoond wordt. Repareer deze link. (link werkt inmiddels weer)


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De video op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/terugblik-op-webinar-toegankelijkheid-en-het-nl-design-system/ bevat geen audiodescriptie. Er staat regelmatig geschreven tekst in beeld, die niet uitgesproken wordt. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van een screenreader niet weten wat er getoond wordt in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript.


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De audiodesciptie ontbreekt in de video op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/terugblik-op-webinar-toegankelijkheid-en-het-nl-design-system/. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat er in beeld te zien is. Er komt onder andere regelmatig geschreven tekst in beeld (direct in het begin bijvoorbeeld de informatie over de webinar, de naam van de host en de namen en functies van de gasten). Iemand die blind is weet nu niet wat er op het scherm te zien is.


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De namen van sprekers op pagina www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-5-terugblik-elke-wennekers-jolande-van-t-woudt-en-… zijn opgemaakt met het strong-element. Strong en em hebben een semantische waarde en geven woorden of korte zinnen extra nadruk. Gebruik deze elementen dan ook niet puur voor opmaak. Gebruik het b-element of CSS om een vergelijkbaar visueel effect te creëren zonder semantiek. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder op www.gebruikercentraal.nl/blog/terugblik-op-webinar-toegankelijkheid-en-het-nl-design-system/.

De links 'Ontwerpprincipes' en 'Manifest' in de kop 'Ontwerpprincipes & Manifest' op pagina www.gebruikercentraal.nl/ zijn niet herkenbaar als link. Gebruik minimaal één eigenschap om de links herkenbaar te maken als links, bijvoorbeeld door ze te onderstrepen.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/toegankelijkheid/, onder 'Statusoverzicht' staat een tabel zonder inhoud, er staan nu alleen koppen. Dit is verwarrend voor screenreadergebruikers, omdat zij informatie verwachten die er niet is. Verwijder de tabel tijdelijk totdat er meer informatie beschikbaar is.

Paginanummer 1 op pagina www.gebruikercentraal.nl/evenementen/ is opgemaakt met het strong-element. Gebruik het b-element of CSS om een vergelijkbaar visueel effect te creëren zonder semantiek.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/vragenlijst-nl-design-system/ staan tabellen met een lege tabel cel. De kop boven de tabel beschrijft wat de kop van kolom 1 zou moéten zijn, maar die relatie is nu niet duidelijk voor screenreadergebruikers.

De tekst '31 aanmeldingen (6 aanmeldingen verborgen)' op pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… is opgemaakt als kop, maar is functioneel geen kop. Ook visueel wordt dit duidelijk gemaakt door een kleiner lettertype.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/instrumenten/ontwerpprincipes/ is een quote opgemaakt met het em-element. Het gaat om de tekst '“Overheidsbreed maken we gebruik van de principes van ‘Gebruiker Centraal’ voor informatievoorziening en dienstverlening." Het em-element geeft extra nadruk aan enkele woorden of korte zinnen. Gebruik het q-element voor inline-quotes en het blockquote-element voor blockquotes.

De PDF www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/gc-manifest.pdf is niet gecodeerd en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat codes ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

De PDF www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/03/Webinar-25-maart-apps.pdf is niet gecodeerd en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat codes ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina www.gebruikercentraal.nl/vragenlijst-nl-design-system/ staat het woord 'hieronder', maar daar onder staat eerst nog andere tekst. 'Hieronder' is een locatieaanduiding die niet instructief is voor screenreadergebruikers. Gebruik 'hieronder' alleen als de content naar waar verwezen wordt ook daadwerkelijk direct daaronder staat. Vervang deze tekst bijvoorbeeld voor 'op deze pagina' om dit probleem op te lossen.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… staat 'onderaan de pagina'. Dit is een locatieaanduiding die niet instructief is voor mensen die het scherm niet kunnen zien. Er zijn meerdere formulieren op deze pagina, waaronder zoeken en nieuwsbrief. Een eventuele oplossing is het verwijderen van de tekst en het linken naar een anchortag op de pagina bij het inschrijfformulier.


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Voldoende


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/hoe-centraal-staat-de-gebruiker-in-jouw-organisatie/ staan afbeeldingen van het GCV. In deze afbeelding komt tekst voor die niet terug komt op de pagina, namelijk 'Huidige situatie' en 'Doel gewenste situatie'. Omdat de tekst onderdeel is van een afbeelding, kunnen bijvoorbeeld slechtzienden de tekst niet vergroten of de letterafstand vergroten om de tekst alsnog leesbaar te maken. Plaats daarom deze tekst ook als html-tekst.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het contrast van de randen om de invoervelden op onder andere pagina www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-5-terugblik-elke-wennekers-jolande-van-t-woudt-en-… is niet hoog genoeg. De contrastratio is hier 1,4:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina www.gebruikercentraal.nl/bestaatniet.

Het contrast van de focusranden om de invoervelden op onder andere pagina www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-5-terugblik-elke-wennekers-jolande-van-t-woudt-en-… is niet hoog genoeg. De contrastratio is hier 2,8:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina www.gebruikercentraal.nl/bestaatniet.

Het contrast van de LinkedIn en Twitter iconen naast de namen van de andere aanwezigen op pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… is niet hoog genoeg als de iconen focus hebben, De contrastratio is hier 1,7:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De pdf op pagina www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/gc-manifest.pdf heeft geen titel. De bestandsnaam wordt nu voorgelezen door screenreaders. Voeg een titel toe en kies bij 'Weergave bij openen' voor 'Documenttitel'.

De pdf op pagina www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/03/Webinar-25-maart-apps.pdf heeft geen titel. De bestandsnaam wordt nu voorgelezen door screenreaders. Voeg een titel toe en kies bij 'Weergave bij openen' voor 'Documenttitel'.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/terugblik-op-webinar-toegankelijkheid-en-het-nl-design-system/ staat een afbeelding, die door de bezoeker vergroot kan worden door op de afbeelding te klikken (met de muis of met het toetsenbord). Dit staat niet vermeldt in de alternatieve tekst. Screenreadergebruikers weten dus niet wat er gebeurt als zij op de link klikken. Dit probleem komt op meerdere plaatsen voor.

De paginanummers op pagina www.gebruikercentraal.nl/evenementen/ hebben als linkdoel alleen '1', '2', etc. Voeg minimaal het woord 'Pagina' toe om het linkdoel te verduidelijken.

De linkteksten van de links onder 'Alle blogs' op pagina www.gebruikercentraal.nl/ bestaan uit de datum, de kop én de hele introductie tekst. Dit is verwarrend voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware zoals een screenreader, zij krijgen álle tekst opgelezen. Daarnaast maakt het het navigeren voor bezoekers die gebruik maken van een linklijst ook ingewikkelder. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina www.gebruikercentraal.nl/category/blog/.

Op pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… staan social media iconen naast de namen van andere aanwezigen. Aangezien zich hier een technisch probleem met de leesvolgorde voordoet (de accounts worden vóór de naam voorgelezen, waardoor het lijkt alsof ze bij de vorige naam horen) is het niet duidelijk bij wie de social media accounts horen. De toegankelijke linktekst is hier namelijk alleen 'LinkedIn profiel' of 'Twitter-account'. Voeg de naam van de persoon van het account toe om dit probleem (deels) op te lossen.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De taal van de pdf op pagina www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/gc-manifest.pdf is ingesteld op Engels, terwijl de pdf in het Nederlands geschreven. Dit kan ervoor zorgen dat screenreaders in het Engels de Nederlandse tekst voorlezen, waardoor de tekst zo goed als onverstaanbaar is.

Er is geen taal ingesteld voor de pdf op pagina www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/03/Webinar-25-maart-apps.pdf waardoor screenreaders niet weten in welke taal zij de pdf moeten voorlezen. Als de hoofdtaal van de screenreader anders is dan de taal in de pdf, kan dat er voor zorgen dat de tekst onverstaanbaar uitgesproken wordt.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De links om naar de huidige of volgende pagina te gaan op pagina www.gebruikercentraal.nl/ hebben toegankelijke namen in het Engels. Zorg ervoor dat interactieve componenten toegankelijke namen hebben in de hoofdtaal van de pagina, zodat bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware niet in de war raken tijdens het bedienen van de links en knoppen.


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina www.gebruikercentraal.nl/contact/ gaat het bij het e-mail-invoerveld om 'Mailadres' maar in de foutmelding wordt gesproken over 'E-mailadres'.


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het formulier op pagina www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-5-terugblik-elke-wennekers-jolande-van-t-woudt-en-… bevat geen foutidentificatie. Wanneer bezoekers een formulier verkeerd of niet invullen, verschijnt alleen de melding 'Vul dit veld in'. Een goede foutmelding vertelt de bezoeker wélke fout gemaakt is, en wáár die fout gemaakt is.

Het formulier op pagina www.gebruikercentraal.nl/contact/ bevat geen foutidentificatie. Wanneer bezoekers het formulierveld 'Mailadres' verkeerd invullen, verschijnt alleen de melding 'E-mailadres lijkt ongeldig'. Een goede foutmelding vertelt de bezoeker wélke fout gemaakt is, en wáár die fout gemaakt is.

Het formulier op pagina www.gebruikercentraal.nl/agenda/masterclass-advanced-web-analytics-door-middel-van-een-tag-manager-… bevat geen foutidentificatie. Wanneer bezoekers het formulier niet of verkeerd invullen, krijgen zij de melding 'Gelieve het veld: Naam in te vullen' en/of bijvoorbeeld 'FOUT: het e-mailadres is niet geldig.'. Een goede foutmelding vertelt de bezoeker wélke fout gemaakt is, en wáár die fout gemaakt is.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Voldoende


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Link nummer 9 onder 'Subsites' op pagina www.gebruikercentraal.nl/toegankelijkheid/ is niet correct afgesloten, waardoor de <href code als tekst op de pagina staat en de link niet werkt.

Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet verder onderzocht.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het iframe op pagina www.gebruikercentraal.nl/blog/terugblik-op-webinar-toegankelijkheid-en-het-nl-design-system/ bevat geen omschrijving binnen het title-attribuut.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Tijdens het onderzoek zijn de volgende browsers, software en hulpsoftware gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: www.toegankelijkheidscertificaat.nl/gebruikercentraal.nl/audit/
Geprint: 2024-03-28 11:12:22 v2.4-011