Toegankelijkheidsonderzoek

Alleen de bevindingen:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Aalsmeer

Onderzoeker
Jules Ernst van 200 OK; Pieternel de Jonge van Studio Lite
Datum
4 maart 2026
Opdrachtgever
Felicia Mak van iO

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Aalsmeer
Scope
  • Alle pagina's op aalsmeer.nl
  • De aanmeldpagina op gemeentenieuwsbrief.email-provider.eu
  • Niet de pagina's op subdomeinen van aalsmeer.nl zoals loket, data en edienstburgerzaken (apart onderzoek)
  • Niet de overige belangrijke processen die op andere domeinen staan (apart onderzoek)
  • Niet de hulp-bij-lezenknop. Deze stond er ten tijde van het eerste onderzoek niet op.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Disclaimer

Een website bestaat vaak uit verschillende soorten pagina's, processen en content. De steekproef die wij maken is representatief voor de inhoud van de website. De onderzoeken voeren we handmatig uit waarbij we gebruik maken van hulpmiddelen. Dit doen wij zorgvuldig met mensen met ervaring. Omdat dit mensenwerk is kan het voorkomen dat een probleem niet is benoemd. Dit onderzoek is een momentopname. De website of app kan inmiddels veranderd zijn.

Leeswijzer

De gevonden problemen kunnen ook op pagina's buiten de steekproef voorkomen. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan.

Het resultaat is voldoende als bij de uitkomst staat:

Het resultaat is onvoldoende als bij de uitkomst staat:

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 14

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://gemeentenieuwsbrief.email-provider.eu/memberforms/subscribe/standalone/form/?a=re2jctksdg&l=rzxj5co3hr staat het logo van de gemeente Aalsmeer. Dit is een informatieve afbeelding, maar mist een tekstalternatief. Voeg een alternatieve tekst toe met de zichtbare tekst in de afbeelding, bijvoorbeeld “logo gemeente Aalsmeer” om dit probleem op te lossen.


Bevinding 2: In de PDF “Overzicht aanbod voor ouders en kinderen Aalsmeer.pdf” staat in alle blokjes een logo. Bijvoorbeeld het logo van “Verloskundigenpraktijk Aalsmeer e.o.” in het blokje met de kop “Centuring Pregnancy” en het logo van de gemeente Aalsmeer in het blokje met de kop “Sociaal loket” op pagina 5. Dit zijn informatieve afbeeldingen, maar ze zijn niet getagd als afbeelding. Maak deze afbeeldingen op met de Figure-tag en voorzie deze van een tekstalternatief, waarin de tekst op de afbeelding terugkomt.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: In de PDF “Folder Wet maatschappelijke ondersteuning Aalsmeer.pdf” staat op pagina 3 een inhoudsopgave. Alle items in de inhoudsopgave zijn gecodeerd als alinea met de P-tag. Dat is niet correct. Dit overzicht moet gecodeerd worden als een opsomming, bijvoorbeeld met de L-tag of de TOC-tag. Bovendien is het een opsomming met meerdere niveaus en deze niveauverschillen moeten terugkomen in de code. Bij voorkeur wordt hier gebruikgemaakt van de TOC-tag, die speciaal voor inhoudsopgaves beschikbaar is. Niet verplicht, maar wel beter is om ook de verwijzingen naar de pagina’s op te nemen in een link, zodat er direct naar de desbetreffende pagina kan worden genavigeerd.


Bevinding 4: In de PDF “Folder Wet maatschappelijke ondersteuning Aalsmeer.pdf” zijn alle kopteksten in het document gecodeerd als alinea’s, met de P-tag. Dat is niet correct. Deze moeten gecodeerd worden als echte koppen (H1 tot en met H6). Het gaat om onder andere de koppen “1. Inleiding” en “Hoe krijgt u hulp?” op pagina 4. En op pagina 5 zijn dat onder andere “Hulp bij het huishouden” en “Zorgaanbieders”. Controleer dit voor het hele document.


Bevinding 5: In de PDF “Overzicht aanbod voor ouders en kinderen Aalsmeer.pdf” zijn alle kopteksten in het document gecodeerd als alinea, met de P-tag. Dat is niet correct. Deze moeten gecodeerd worden als echte koppen (H1 tot en met H6). Het gaat om onder andere de koppen “Kansrijke Start: De eerste 1.000 dagen”, “Centering Pregnancy”, “Omschrijving” en “Organisatie en Contact” op pagina 3. Dit doet zich door het hele document voor. Zorg er daarbij ook voor dat het juiste kopniveau wordt gebruikt, zodat de structuur van het document hierin duidelijk wordt weerspiegeld.


Bevinding 6: In de PDF “Overzicht aanbod voor ouders en kinderen Aalsmeer.pdf” staat op pagina 2 een inhoudsopgave. Alle items in de inhoudsopgave zijn gecodeerd als alinea met de P-tag. Dat is niet correct. Dit overzicht moet gecodeerd worden als een opsomming, bijvoorbeeld met de L-tag of de TOC-tag. Bij voorkeur wordt hier gebruikgemaakt van de TOC-tag, die speciaal voor inhoudsopgaves beschikbaar is.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: Op pagina https://gemeentenieuwsbrief.email-provider.eu/memberforms/subscribe/standalone/form/?a=re2jctksdg&l=rzxj5co3hr staat een formulier waar de bezoeker het eigen e-mailadres, de voornaam en achternaam kan invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Dit is alleen correct gedaan bij het e-mailadres. Voorzie ook de andere velden van een correcte autocomplete-waarde. Voor voornaam is dat autocomplete=" given-name" en voor achternaam is dat autocomplete=”family-name”.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: In de PDF “Folder Wet maatschappelijke ondersteuning Aalsmeer.pdf” komen links voor in de lopende tekst die zich alleen door kleur onderscheiden van de omliggende tekst. Het gaat bijvoorbeeld om de links “www.aalsmeer.nl/wmo” op pagina 4 en de link “www.aalsmeer.nl/bezwaarschrift” op pagina 15. Dat mag alleen als de contrastverhouding tussen beiden minimaal 3,0:1 is. In dit geval is dit slechts 2,6:1 en dat is niet voldoende. Beter en duidelijker is overigens om links in lopende tekst te onderstrepen.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 9: ADVIES: Op pagina https://www.aalsmeer.nl/ staan onder het toptakenmenu een aantal lichtgroene linkblokken, waaronder het blok met de kop “Contact, melden, klacht of compliment”. Als deze blokken focus krijgen verschijnt er om het blok een groene focusrand, die onvoldoende contrasteert met de witte achtergrond van de blokken. Dit wordt hier niet afgekeurd, omdat ook het pijltje achter de kopteksten iets naar rechts verschuift. Dit kan wel duidelijker door een kleurencombinatie met voldoende contrast te gebruiken. Dit doet zich veelvuldig voor op deze website.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: Wanneer bezoekers de regelhoogte, alinea- en tekstafstand wijzigen naar de waarden zoals beschreven voor dit succescriterium dan doet zich het volgende voor: Op pagina https://www.aalsmeer.nl/projecten-plannen-en-beleid zijn de eerste opties van de keuzelijst “Publicatiedatum Oplopend” en “Publicatiedatum Aflopend” niet volledig zichtbaar zichtbaar als deze geselecteerd zijn, Deze worden aan de rechterkant afgekapt.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: In de PDF “Folder Wet maatschappelijke ondersteuning Aalsmeer.pdf” zijn alle links alleen te bedienen met de muis, maar niet met het toetsenbord. Het gaat bijvoorbeeld om de link “www.aalsmeer.nl/wmo” op pagina 4 en de link “www.aalsmeer.nl/bezwaarschrift” op pagina 15. Los dit op door deze dit te coderen als links met de Link-tag.


Bevinding 12: In de PDF “Overzicht aanbod voor ouders en kinderen Aalsmeer.pdf” zijn alle links, behalve die in de inhoudsopgave, alleen te bedienen met de muis, maar niet met het toetsenbord. Het gaat bijvoorbeeld om de link “https://verloskundigenaalsmeer.nl/home” op pagina 3 en de links “mamakits@prezens.nl” en “www.ggd.amsterdam.nl/ggd/contact/jeugdgezondheidszorg” op pagina 4. Los dit op door deze te coderen als link met de Link-tag. Deze links staan onderaan in elk blokje.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: De knop “Aanmelden” onderaan het formulier op pagina https://gemeentenieuwsbrief.email-provider.eu/memberforms/subscribe/standalone/form/?a=re2jctksdg&l=rzxj5co3hr beschrijft onvoldoende het doel van de knop. Het is niet duidelijk waarvoor men zich aanmeldt. Los dit bijvoorbeeld op door dit aan te vullen tot “Aanmelden voor nieuwsbrief Aalsmeer”. Deze aanvulling moet hier ook visueel zichtbaar zijn, omdat het in het geheel niet duidelijk is waarvoor het formulier bedoeld is. Dit wordt mede veroorzaakt door de missende paginatitel.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 14: Niet afgekeurd. Het volgende doet zich voor als op pagina https://www.aalsmeer.nl/ in de taalkeuzelijst voor “English” is gekozen. Bovenaan de pagina staat het logo van de gemeente Aalsmeer in een link. De toegankelijke naam van deze link "Municipality of Aalsmeer Logo leading to the main page" bevat niet de naam die visueel zichtbaar is. Hierdoor is de knop lastig met spraakbesturing te bedienen. Zorg ervoor dat de visuele naam “gemeente Aalsmeer” aaneengesloten in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapportinformatie: V2.0.1-WCAG2.1-R3.2-T0.15-nl